سياسة العربون

مبلغان مختلفان

• عربون الحجز هو نسبة من قيمة الإيجار تُدفع مسبقًا لتأكيد الحجز، وتُخصم من المبلغ المتبقي.
• مبلغ الضمان هو مبلغ مسترد يُحجز خلال مدة الإيجار ويُعاد بالكامل عند إرجاع السيارة بحالة جيدة. وهو الحد الأقصى لمسؤولية المستأجر.

قيمة عربون الحجز

• 10% للسيارات العادية.
• 20% للسيارات الفاخرة (Mercedes-Benz E-Class وMercedes-Benz V-Class وغيرها).

متى يكون عربون الحجز مطلوبًا؟

• لجميع الحجوزات التي تتم قبل أكثر من 7 أيام.
• للحجوزات في اللحظة الأخيرة (0 إلى 7 أيام)، يكون العربون اختياريًا أو رهنًا بالتوفّر.
• ملاحظة: بدون عربون الحجز، لا يكون الحجز مضمونًا وقد يُلغى في اللحظة الأخيرة لظروف غير متوقعة (توفّر السيارة).
• طلب عرض السعر مجاني ولا يتطلب أي دفع.

قيمة مبلغ الضمان

• السيارات الاقتصادية: من 1500 إلى 3000 دينار تونسي.
• السيارات العادية: 5000 دينار تونسي.
• السيارات الفاخرة: من 6000 إلى 8000 دينار تونسي.
• تظهر القيمة الدقيقة في صفحة كل سيارة وفي عقد الإيجار. التأمين الأساسي (ضد الغير) مشمول؛ ولا تُباع أي باقات تأمين إضافية، ولا يُحتسب أي مبلغ يتجاوز الضمان.

طرق الدفع المقبولة لعربون الحجز

• بطاقة بنكية
• تحويل بنكي
• PayPal
• Revolut
• رابط دفع آمن

دفع الرصيد المتبقّي

يُدفع المبلغ المتبقّي عند استلام العميل للسيارة، عن طريق:

• نقدًا (دينار تونسي أو يورو أو دولار أمريكي أو جنيه إسترليني أو ريال سعودي)
• بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم
• رابط دفع آمن

الإلغاء

• إلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل استلام السيارة.
• لا يُسترَدّ عربون الحجز عند الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة قبل موعد الحجز.
• إذا تعذّر على VIPCAR توفير السيارة لأسباب استثنائية، يُسترَدّ عربون الحجز بالكامل.
• تتم معالجة المبالغ المستردّة خلال 5 إلى 7 أيام عمل.

لماذا عربون الحجز؟

• يضمن توفّر السيارة.
• يحمي من الإلغاءات في اللحظة الأخيرة.
• يضمن التزامات جادّة.
• يحافظ على جودة خدمة متميّزة.