Politique de dépôt

Deux montants distincts

• L'acompte de réservation est un pourcentage de la location versé à l'avance pour confirmer une réservation ; il est déduit du solde.
• La caution est un montant remboursable bloqué pendant la location et restitué intégralement si le véhicule revient en bon état. Elle constitue la responsabilité maximale du locataire.

Montant de l'acompte de réservation

• 10 % pour les véhicules standard.
• 20 % pour les véhicules de luxe (Mercedes Classe E, Mercedes Classe V, etc.).

Quand l'acompte de réservation est-il requis ?

• Pour toute réservation effectuée plus de 7 jours à l'avance.
• Pour les réservations de dernière minute (0 à 7 jours), l'acompte est facultatif ou soumis à disponibilité.
• À noter : sans acompte de réservation, la réservation n'est pas garantie et peut être annulée à la dernière minute en cas d'imprévu (disponibilité du véhicule).
• La demande de devis est gratuite et n'implique aucun paiement.

Montant de la caution

• Véhicules économiques : 1 500 à 3 000 TND.
• Véhicules standard : 5 000 TND.
• Véhicules de luxe : 6 000 à 8 000 TND.
• Le montant exact figure sur chaque fiche véhicule et dans le contrat de location. L'assurance de base (responsabilité civile) est incluse ; aucun package d'assurance supplémentaire n'est vendu, et rien n'est facturé au-delà de la caution.

Moyens de paiement acceptés pour l'acompte

• Carte bancaire
• Virement bancaire
• PayPal
• Revolut
• Lien de paiement sécurisé

Paiement du solde

Le solde est réglé à la remise du véhicule, par :

• Espèces (TND, EUR, USD, GBP ou SAR)
• Carte de crédit ou de débit
• Lien de paiement sécurisé

Annulation

• Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant la prise en charge du véhicule.
• L'acompte de réservation n'est pas remboursable pour toute annulation effectuée moins de 24 heures avant la réservation.
• Si VIPCAR ne peut pas fournir le véhicule pour des raisons exceptionnelles, l'acompte est intégralement remboursé.
• Les remboursements sont traités sous 5 à 7 jours ouvrables.

Pourquoi un acompte de réservation ?

• Garantit la disponibilité du véhicule.
• Protège contre les annulations de dernière minute.
• Assure des engagements sérieux.
• Maintient une qualité de service supérieure.