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Toyota Corolla
Questions fréquentes
Quels documents faut-il pour réserver une voiture en Tunisie ?+
Un permis de conduire détenu depuis au moins deux ans, votre passeport ou pièce d'identité, et une carte de crédit ou de débit. Un permis international est recommandé si votre permis n'est pas rédigé en alphabet latin.
Comment fonctionnent l'acompte de réservation et la caution ?+
Pour confirmer une réservation effectuée plus de 7 jours à l'avance, un acompte de 10 % (véhicules standard) ou 20 % (véhicules de luxe) est demandé ; en dernière minute (0-7 jours), il est facultatif ou soumis à disponibilité. Par ailleurs, une caution remboursable est bloquée pendant la location — 1 500 à 3 000 TND économique, 5 000 TND standard, 6 000 à 8 000 TND luxe — et restituée intégralement si la voiture revient en bon état.
Quel est l'âge minimum pour louer une voiture chez VIPCAR ?+
Le conducteur doit être âgé d'au moins 21 ans et titulaire d'un permis de conduire valide depuis au moins deux ans, conformément à nos conditions générales.
Faut-il payer pour obtenir un devis ?+
Non. Le devis est gratuit et sans engagement. Un acompte de réservation de 10 % (standard) ou 20 % (luxe) n'est demandé que pour confirmer une réservation effectuée plus de 7 jours à l'avance ; à moins de 7 jours, il est facultatif ou soumis à disponibilité.
Quels moyens de paiement et quelles devises acceptez-vous ?+
L'acompte de réservation peut être réglé par carte bancaire, virement, PayPal ou Revolut. Le solde se paie à la remise du véhicule : en espèces, par carte ou via un lien de paiement sécurisé. Nous acceptons le TND, l'EUR, l'USD, la GBP et le SAR.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?+
Oui. L'annulation et la modification sont gratuites jusqu'à 24 heures avant la prise en charge. À moins de 24 heures de la prise en charge, l'acompte de réservation n'est pas remboursé et des frais de 20 % du coût de la location s'appliquent, conformément à notre politique d'annulation. Les remboursements sont traités sous 5 à 7 jours ouvrables.
Assurez-vous des trajets en dehors du Grand Tunis ?+
Oui, nous couvrons tout le pays. Chaque transfert a un prix fixe convenu avant le départ. Pour les trajets avec chauffeur hors Grand Tunis ou Djerba, un supplément carburant et hébergement du chauffeur peut s'appliquer selon la destination — il est toujours intégré au devis avant votre engagement.
Puis-je être pris en charge ou récupérer la voiture à l'aéroport ?+
Oui. Les voitures de location sont livrées et reprises gratuitement à Tunis-Carthage (TUN) et Djerba-Zarzis (DJE) ; à Enfidha-Hammamet (NBE), la livraison et la reprise coûtent 60 € par trajet. Pour un transfert, votre chauffeur suit votre vol et vous attend aux arrivées avec une pancarte à votre nom — indiquez simplement votre numéro de vol à la réservation.
L'assurance est-elle incluse dans le prix ?+
Oui. Toutes les locations incluent une assurance de base (responsabilité civile). Nous ne vendons pas de package d'assurance supplémentaire : la caution remboursable constitue votre responsabilité maximale, restituée intégralement si la voiture revient en bon état.