Conditions générales

1. Conditions du conducteur

• Le conducteur doit être âgé d'au moins 21 ans et titulaire d'un permis de conduire valide depuis au moins deux ans.
• Documents requis à la livraison : passeport ou pièce d'identité, permis de conduire, et une carte de crédit ou de débit au nom du conducteur.
• Un permis de conduire international est recommandé si le permis n'est pas rédigé en alphabet latin.

2. Paiement et caution

• Une carte de crédit ou de débit valide est requise pour toute location.
• Une caution remboursable est bloquée pendant toute la durée de la location : 1 500 à 3 000 TND pour les véhicules économiques, 5 000 TND pour les véhicules standard et 6 000 à 8 000 TND pour les véhicules de luxe. Le montant exact figure sur chaque fiche véhicule et dans le contrat de location.
• La caution est restituée intégralement si le véhicule revient en bon état. Elle constitue la responsabilité maximale du locataire : rien n'est facturé au-delà de la caution.
• Les tarifs sont affichés en TND avec conversion en EUR. Devises acceptées : TND, EUR, USD, GBP et SAR. Moyens de paiement acceptés : espèces, carte bancaire, virement, PayPal, Revolut et lien de paiement sécurisé.

3. Assurance et responsabilité

• Toutes les locations incluent une assurance de base (responsabilité civile).
• Aucun package d'assurance supplémentaire n'est vendu. La caution remboursable décrite à l'article 2 constitue la responsabilité maximale du locataire pour le véhicule pendant la location.

4. Kilométrage et carburant

• 300 km par jour sont inclus. Les itinéraires plus longs sont confirmés à la réservation.
• La politique carburant est plein-plein : le véhicule est restitué avec le même niveau de carburant qu'à la livraison.

5. Durée de location

Les locations sont facturées par tranche de 24 heures à partir de la prise en charge. Tout retard peut entraîner des frais supplémentaires. Certains véhicules ont une durée minimale de location, indiquée sur leur fiche.

6. Livraison, reprise et aller simple

• La livraison et la reprise sont assurées 24h/24 aux aéroports de Tunis-Carthage (TUN), Djerba-Zarzis (DJE) et Enfidha-Hammamet (NBE). Elles sont gratuites à TUN et DJE ; à NBE, des frais de 60 € s'appliquent à la livraison et de 60 € à la reprise (120 € lorsque le véhicule est à la fois livré et repris à NBE).
• La livraison à l'hôtel ou à toute autre adresse en Tunisie est possible sur demande et confirmée à la réservation.
• Les locations en aller simple (par exemple prise en charge à Tunis, restitution à Djerba ou Gabès) sont autorisées. Des frais d'aller simple de 70 à 100 € s'appliquent selon le trajet et sont confirmés à la réservation.

7. Utilisation du véhicule

• Le véhicule ne peut pas être utilisé pour des activités illégales ni conduit hors de Tunisie.
• Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur du véhicule.

8. Entretien et dommages

• Les dommages mineurs et les crevaisons survenus pendant la location sont à la charge du locataire, dans la limite de la caution.
• L'entretien courant est pris en charge par VIPCAR.

9. Annulation

Veuillez consulter notre politique d'annulation pour les conditions complètes.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit tunisien.